Se entiende por funciones englobadas en los Servicios y Costes Generales, a todas aquellas que no forman parte directa del proceso productivo. Es lo que comúnmente se denomina en las organizaciones como estructura. Ejemplos de este grupo son:

• Dirección General, aunque en algunos casos no se le incluye por ser precisamente de carácter general, y por tanto, general y productivo (ambas cosas).

• Recursos Humanos o también llamado Gestión de Capital Humano.

• Administración y Finanzas.

• Departamento de Estrategia.

• Comunicaciones al exterior o también llamado Servicio de Prensa.

• Asesoría Jurídica, que en muchos casos hace también las veces de Secretaría del Consejo de Administración.

• Auditoría Interna, que es obligatoria en la caso de las sociedades cotizadas en Bolsa para garantizar la existencia y el cumplimiento de un código interno de buena conducta.

• Otros.

Racionalizar la dimensión de las funciones de soporte.

Aplicar una política de austeridad de gastos que haga que la mayoría de los gastos (proporcionalmente) esté en las funciones operativas. En cada empresa es diferente, pero es importante fijar la carga de coste general sobre las operativas.

Analizar cuáles de estas funciones se pueden externalizar y cuáles deben quedar como internas como soporte al negocio core.

Gestión de los activos que no sean industriales (naves de alquiler, oficinas, etc).